Politica Resi sul Marketplace di Groupon Goods

La seguente Politica Resi si applica solo ai prodotti venduti dai partner sul Marketplace di Groupon Goods. Le presenti disposizioni NON si applicano ai voucher acquistati su Groupon Italia e riscattabili presso i partner in cambio di prodotti. A scanso di equivoci, i partner (e non Groupon) sono i responsabili della gestione dei resi dei prodotti acquistati sul Marketplace.

Come restituire un prodotto acquistato sul Marketplace di Groupon Goods:

È necessario seguire la seguente procedura per restituire il prodotto. Tieni presente che non sarà possibile richiedere il reso per i prodotti ricevuti da oltre 14 giorni.

Salvo il caso dei prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto di vendita, i resi che non rispettano questi requisiti possono essere rifiutati.

1. Accedi al tuo account di Groupon e vai alla voce I miei Groupon .

2. Trova l'ordine che desideri restituire, premi su  Visualizza dettagli e poi su Restituire il pacco.

3. Seleziona un'opzione dal menu Motivo del reso e poi aggiungi eventuali informazioni aggiuntive nella casella Dettagli del reso.

4. Clicca su Continuare. Successivamente verrà inviato un ticket al partner per autorizzare il reso.

5. Una volta che il venditore ha autorizzato il reso, ti verrà inviata un'e-mail con le istruzioni su come restituire l'articolo. 

Restituzione dei prodotti per cui si eserciti il diritto di ripensamento:

Una volta che tu o una terza parte da te indicata abbiate ricevuto l’ordine, hai 14 giorni per recedere dal contratto, a meno che il prodotto non sia escluso dal diritto di recesso. Nel caso in cui tu abbia ordinato più prodotti o l’ordine sia  composto da più pezzi, il periodo di recesso non inizia a decorrere fino a quando non ti venga consegnato l'ultimo articolo o pezzo. Ti invitiamo a restituirci i prodotti il prima possibile dopo l'annullamento del tuo contratto. Il prodotto deve essere inviato al partner entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere dal contratto.

I prodotti per cui si eserciti il diritto di ripensamento devono essere restituiti integri e in buone condizioni. Dovrai assicurarti che i prodotti siano imballati adeguatamente in maniera tale da non essere danneggiati durante il trasporto. Se il prodotto risulta essere stato utilizzato oltre quello che è necessario per la verifica delle sue condizioni  o è danneggiato, il partner può rifiutare il rimborso.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto di vendita:

Ti invitiamo a controllare attentamente ogni prodotto al momento della consegna. Se, al momento della consegna, un prodotto ha un difetto o risulta essere danneggiato o se non è conforme al contratto di vendita, hai il diritto legale di restituire il prodotto. Ti raccomandiamo di metterti in contatto con il partner non appena ti accorgi di eventuali problemi.

Se restituisci un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al contratto di vendita, questo verrà ispezionato dal partner all'arrivo presso la sua struttura. Se viene riscontrato un difetto o un danno o se il prodotto è diverso da quello che hai ordinato, saremo lieti di accordarti un rimborso completo secondo le leggi applicabili. I prodotti che sono stati utilizzati in maniera impropria o hanno subito modifiche potrebbero non essere idonei per i resi.

Se hai diritto a un rimborso, tale rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (o, ove applicabile, dalla data in cui ci fornisci la prova della spedizione del prodotto).

Procedure specifiche per categoria di prodotto:

Di seguito è riportato un elenco di prodotti potenzialmente soggetti a limitazioni relativamente al reso o di altro tipo. Tali limitazioni non incidono sui diritti previsti per legge.

In caso di mancato rispetto delle presenti disposizioni sui resi, i partner si riservano il diritto di rifiutare i resi.